動画概要

組織としてPDCAを正しく回しCRMの効果を最大化する方法とは？
CRMを正しく理解しよう 〜定義と実践ステップ〜

昨今、顧客体験を改善することによるLTV向上が多くの企業で注目されるようになりました。
これまで以上にCRMの理解・実践ノウハウの必要性が高まっているのではないでしょうか？

本講座では、そのようなお悩みのあるマーケターに向けて、ウェブアナリストとして多くのGA関連書籍を執筆した小川卓と、「ユーザー起点マーケティング」の著者小畑陽一が、今の時代に合ったCRMの考え方や実践的なステップ、PDCAに必要な組織づくりについてご紹介いたします。

事前・当日のご質問も受け付けておりますので、ぜひご興味ある方はこの機会にご参加ください。

ウェビナーから学べること

• 現代に合ったCRMの考え方・定義
• CRM施策を進めるための実践ステップ
• CRMにおけるPDCAの正しい考え方
• PDCAを正しく回すための組織づくり