セミナー概要

組織としてPDCAを正しく回しCRMの効果を最大化する方法とは？
〜実践的なKPIの立て方と分析の仕方〜

顧客体験を改善することによるLTV向上が多くの企業で注目されるようになり、これまで以上にCRMの理解・実践ノウハウの必要性が高まっています。

本講座では、第一弾でお伝えしたCRMの定義やPDCAの回し方に加えて、非常に具体的なKPIの立て方や分析手法を、ウェブアナリストとして多くのGA関連書籍を執筆した小川卓と、「ユーザー起点マーケティング」の著者小畑陽一が、今の時代に合ったCRMの考え方や実践的なステップ、PDCAに必要な組織づくりについてご紹介いたします。

事前・当日のご質問も受け付けておりますので、ぜひご興味ある方はこの機会にご参加ください。

ウェビナーから学べること

• CRM・1to1マーケティングを進めるためのKPIの立て方
• 顧客のセグメントや行動差分を分析する手法
• PDCAを正しく回すための組織づくり